Com a responsable de producte: Com crear els vostres productes

Quan vaig començar a treballar com a responsable de producte, em va sorprendre la forma en què es van produir els seus diferents administradors. Cadascú tenia el seu propi enfocament.

Ràpidament em vaig adonar que el paper d’un gestor de productes era més un art que un conjunt de responsabilitats definit i vaig començar a pensar com fer que els productes més reeixits siguin respectuosos amb el medi ambient.

El tema podria ser una sèrie de llibres, però espero que això doni un punt de partida per als primers ministres i per als joves que tinguin en compte la professió.

Primer em centraré en algunes idees que us ajudaran a convertir-vos en un millor gestor de productes, abans que el vostre producte brille un color verd per al desenvolupament.

I. Saber vendre les teves idees. Imagineu-vos com un empresari intentant finançar les vostres idees.

No utilitzeu vehicles VC per enviar efectiu al vostre compte bancari, però la vostra empresa gasta dòlars reals en les vostres idees. Estigui a punt per vendre.

Venen a totes les parts interessades que influeixen en el producte. Això vol dir que heu de vendre les vostres idees a molts tipus de personalitat.

Si no sou un venedor real, la gent us emocionarà si esteu armats amb dades i imatges.

II. Familiaritzeu-vos amb els KPI i objectius comercials de la vostra empresa. Parleu amb les parts interessades que han estat amb l'empresa durant molt de temps.

Accediu a les vostres dades i esbrineu com els executius de la vostra empresa parlen d’objectius empresarials.

Aprendre l'idioma. Estudieu els KPI cada dia.

Si la vostra idea de producte no té un impacte directe en els objectius bàsics del negoci, per què ho qüestioneu?

A mi personalment m’encanta crear productes amb un marcador que sigui fàcil de fer un seguiment de l’èxit, que confirma les nostres victòries i proporciona informació sobre les nostres iteracions.

El vostre indicador ha de ser la mètrica de la vostra empresa (creixement, participació, vendes, etc.). Assegureu-vos que s’ajusta a l’estratègia de l’empresa.

III. No cal ser un dissenyador per dissenyar. Fa una diferència si ets dissenyador o saps dissenyar.

Com a responsable de producte, la majoria de les empreses no esperen que dissenyeu pantalles de qualitat de producció. Aquesta és la feina dels dissenyadors.

Tanmateix, us heu de familiaritzar amb les eines de dibuix i prototipat i aprendre a crear representacions visuals de les vostres idees.

Si no teniu prou curiositat per dissenyar versions primerenques dels productes que imagineu, per què feu això?

Els ocupats que prenen les decisions reaccionen millor a les imatges. Ensenyeu-vos a dissenyar, encara que no sigueu dissenyador.

VI. Prioritzeu les vostres idees. Si sou un producte creatiu, és probable que tingueu desenes d’idees en algun moment.

A l’hora d’avaluar idees, centreu-vos en identificar les vostres idees més efectives.

Assigneu punts a les vostres idees en funció de a) l’impacte potencial sobre els vostres KPI i b) les dificultats per crear-les.

Agrupo les meves idees de producte en cinc categories: creixement, activació, participació, reactivació i vendes.

Què signifiquen aquestes categories?

1. Productes de creixement que promouen les inscripcions i tenen un factor de ramificació potencial important.

Penseu en bucles de producte que animin els usuaris existents a convidar nous usuaris a la vostra plataforma.

Els productes socials solen tenir els millors bucles d'invitació, cosa que té sentit.

Els productes de les xarxes socials són més divertits quan els teus amics es troben a la plataforma, així que, per descomptat, tens un incentiu per convidar-los a unir-se.

També poden oferir incentius per convidar els seus amics en forma de crèdits i recompenses. S’anomenen invitacions estimulants.

Per a que els bucles d'invitació incentivats funcionin, ambdues parts (convidants i convidades) han de sentir-se incentivades i rebre un valor afegit real per a la campanya.

Un clàssic llaç d'invitació amb incentius és el model d'Uber "Dona 10 dòlars, aconsegueix 10 dòlars". Dóna als teus amics 10 dòlars per al seu primer viatge a Uber i guanya 10 dòlars en crèdits quan finalitzin el primer viatge.

En els millors exemples, els usuaris no tenen ganes de llançar-se invitacions que conviden perquè donen als amics diners que poden gastar en un producte útil.

Quan el producte deixi de funcionar, poques persones convidaran els seus amics a inscriure's, fins i tot si ofereixen recompenses. Només heu de crear cintes d’invitació si heu assolit la competència bàsica i teniu un producte enganxós.

Tingueu en compte que els bucles d’invitació incentivats no sempre han d’aconseguir beneficis econòmics. La seguretat social és un gran substitut de la caixa.

2. Activació Generalment són idees que milloren el dia 1, el dia 7 i el dia 28 de retenció, però aprofundeixen.

Cada producte amb èxit té un "moment màgic" que fa que els nous usuaris busquin més.

Aquesta idea estava ben documentada des de Facebook ("Arribar a 7 amics en 10 dies") fins a Uber ("Permet que un usuari passegi per primera vegada i entengui com de merda és una experiència de taxi").

Si el vostre moment màgic no és evident per al vostre equip, és poc probable que el vostre producte funcioni. Així que preneu-vos el temps per esbrinar-ho.

Un cop ho enteneu, optimitzeu la vostra experiència a bord perquè els usuaris nous experimentin el moment màgic el més ràpidament possible.

3. Compromís Són idees de producte que fan que els usuaris existents siguin més actius a la vostra plataforma.

La innovació de productes més popular de la categoria de compromisos va ser la decisió de Facebook de crear el feed de notícies.

El Facebook original només era una col·lecció de pàgines de perfils i no hi havia ganxos de compromís reals que fessin dependre els usuaris del lloc web.

Juntament amb les notificacions, el feed de notícies va proporcionar als usuaris una raó per interactuar amb tot el seu esquema social mitjançant contingut i actualitzacions constants.

Les notícies Feed són l’única característica que ha canviat Facebook per sempre.

Penseu en com pot afectar la vostra empresa de funcions d’informació de notícies (nota: probablement no és un canal de notícies) i dissenyeu el producte.

4. Reactivació Són idees de producte que tornen als usuaris latents. Els canals més populars per reactivar els usuaris latents són push i correu electrònic.

Per definició, els usuaris latents no visiten la vostra plataforma. Per tant, els heu de tornar al producte mitjançant canals de comunicació que no formen part de la vostra experiència bàsica.

Si sou una aplicació per a mòbils amb notificacions push, centreu-vos en a) personalització, b) temporalització i c) context, en cas contrari és probable que tinguis spam.

Els usuaris que rebin notificacions de correu brossa esborraran l’aplicació o quedaran inactius poc després de rebre el missatge.

5. Guanys L’objectiu final de gairebé totes les empreses tecnològiques en creixement és guanyar diners. Repta’t a desenvolupar idees de producte que generin vendes.

Si les idees de producte tenen un impacte en les vendes i alhora mantenen l'experiència de l'usuari, se't garanteix seriosament a la teva empresa.

I si no us prenen seriosament, probablement sou a la companyia equivocada.

Gràcies per llegir. No sol escriure articles com aquest. Si heu après alguna cosa, us agrairia que us toqueu el fons del cor: més gent llegirà l'article i m'animarà a escriure més.