Responsabilitat: Com deixar de ser víctima

La rendició de comptes ens presenta l’opció de viure per sobre de la línia o conformar-nos amb el paper de víctima.

Foto gratis a Pixabay

On hi ha la línia entre rendició de comptes i victimització?

La rendició de comptes té dos components: personal i compartit. Ens centrem més en l’individu i perdem la importància de la rendició de comptes compartida. Com es reconeixen, posseeixen, resolen i actuen les organitzacions, les comunitats i les famílies amb responsabilitat?

He tingut moments en què tots els meus plans estaven malament. Els resultats poden descobrir sentiments de vergonya, culpa i desesperació.

El Principi d'Oz

Al voltant de 2010 vaig trobar una sèrie de llibres sobre responsabilitat de Roger Connors i Tom Smith. Aquest article revisa conceptes clau al principi d'Oz. Aquest primer llibre de la sèrie em va donar una nova visió de la rendició de comptes. Com configura les nostres vides i organitzacions personals.

Els autors utilitzen The Wizard of Oz de L. Frank Baum per il·lustrar les lliçons simples que emmarquen el Principi d'Oz.

"No us enganxeu a la carretera de maons grocs; no culpes els altres per les seves circumstàncies; no espereu que els bruixots facin malbé les seves varetes màgiques i no espereu que desapareguin tots els vostres problemes. " - Roger Connors, Tom Smith i Craig Hickman, El principi de Oz

Moltes vegades del que m'interessa relatar, fem les culpes i els detalls quan les coses van malament. La resposta immediata al mal funcionament es converteix en excuses i racionalitzacions. A continuació, arriba un milió de motius pels quals la gent no es fa responsable d’aquest desastre.

Una mentalitat de víctima impregna organitzacions, comunitats, famílies i individus. El poder destructiu del paper de la víctima sufoca el progrés. Comprovar la culpa ens permet percebre la responsabilitat.

Responsable o víctima

Em vaig trobar assegut davant del meu cap davant de les acusacions de deslleialtat. El meu col·lega es va asseure al meu costat amb un bloc de notes on es van enunciar totes les meves transgressions per minar-la. D’on va sorgir això?

En aquell moment, la meva ment va reproduir cadascuna de les accions que va descriure. Va veure el meu comportament com a intents d'assetjar al seu personal i va criticar la seva feina.

Tots els músculs del meu cos es tensaven. No vaig poder negar les accions. Quan intento entendre alguna cosa, em plantejo moltes preguntes. El que jo veia com a constatació de fets va esdevenir un interrogatori i un debilitament.

Al final de l’inventari, el meu cap i col·lega em van titllar d’indefensió. Tant és així que mai vaig poder recuperar la seva confiança. El judici final es va dictar sense una conversa o oportunitat d’explicar.

Sabia que hi havia alguna cosa amb aquest company de feina. Ella va acomiadar i va ignorar els meus intents de solucionar les coses. Fins aquest moment, ella es va negar a parlar amb mi. Ara ho va fer, davant del nostre cap.

Em vaig enfrontar a una decisió. Podria ser víctima del que percebia com a vitriol. O, podria acceptar responsabilitat pel meu comportament. Vaig escollir responsabilitat. Vaig intentar explicar que aquelles accions no es van produir amb la intenció de minar.

Lleialtat? Què volia dir això? Vaig donar suport i es va esforçar-me per modelar la missió i els valors organitzatius.

Responsabilitat: Comportament per sobre de la línia / Per sota de la línia

El principi d'Oz descriu la rendició de comptes com a accions per sobre de la línia o per sota de la línia.

“Imagineu-vos una línia entre la rendició de comptes i la victimització que se separa per sobre de les vostres circumstàncies per obtenir els resultats que voleu i caure en el cicle de la víctima on es pugui enganxar fàcilment”.

A continuació, reconeixereu els comportaments a la línia. Quan la veritat roman oculta, la gent té por a parlar. Com sabeu que esteu enganxats al cicle de la víctima? " Sentireu aquestes pistes.

  • "No és la meva feina."
  • "És millor que cobreixi la cua."
  • "Només digueu-me què fer."
  • "No hi pot fer res al respecte."
  • "Tot el que podem fer és esperar i veure".
  • "Si hagués fet la seva feina ..."

Quan nosaltres o una organització ens trobem enganxats al cicle de la víctima, evolucionen sis etapes.

  1. Ignorar / denegar. Pretenem que no existeixi cap problema.
  2. No és la meva feina. Ningú vol tenir el problema. No parla ningú. Si parleu, algú us pot obligar el problema.
  3. Dits apuntats La culpa els pertoca. No jo.
  4. Confusió / Digues-me què fer. Si segueixo confós, algú em dirà què fer. Aleshores jo no seré responsable de la decisió. Em vas dir que ho fes.
  5. Tapa la teva cua. La nostra protecció per caure molt per sota de la línia requereix estratègies elaborades. Enviem un correu electrònic copiat a tothom, per si de cas.
  6. Espera i veuràs. Arribats a aquest punt, ens congelem per inèrcia. El problema existeix. No fem res.

Acostumem a centrar-nos en la rendició de comptes només quan les coses funcionen malament. Al cap i a la fi, culpar i excusar ens allibera de responsabilitat. És fàcil.

Veure, Propiar, Resoldre, Fer

Com es pot arribar al marge de la línia de la victòria?

Comencem per una definició clara.

"Responsabilitat: una elecció personal per situar-se per sobre de les circumstàncies i demostrar la propietat necessària per aconseguir resultats desitjats: veure-ho, posseir-lo, solucionar-ho i fer-ho."

La mentalitat que necessitem ens pregunta: "Què més puc fer?"

De tornada a la reunió amb el meu cap. Vaig quedar embogit. El meu company encara es va negar a discutir els problemes que va plantejar. Així doncs, vaig tornar al meu despatx sentint-me avergonyit, consternat i enutjat.

La meva resposta típica a la crítica: reflexió. Vaig reproduir tots els exemples de la meva deslleialtat. Quines pistes vaig trobar a faltar? Com podria haver tractat cada incident amb més tacte?

Ho havia de veure. Amb tota honestedat, vaig veure moments en què vaig permetre que el meu ego s’apoderara d’alguns dels meus interrogants. Vaig recordar èpoques en què pretenia mostrar les meves competències i, a més, subratllar les de la meva col.lega.

La meva responsabilitat en aquesta organització se centrava a descobrir els fets, a informar de dades precises. El meu paper va requerir presentar informació per als líders superiors per prendre decisions fiables i basades en fets.

Havia de ser propietari. No és el mateix assumir la responsabilitat de les meves accions i interpretar el paper de víctima. La meva reflexió sobre esdeveniments previs i la reunió em va donar una oportunitat per aprendre. Havia de veure des de moltes perspectives, no només la meva. Vaig tenir un paper actiu en els resultats. Ara em tocava tenir les meves accions.

Vaig haver de solucionar-ho. Què podria fer de manera diferent? He après algunes lliçons valuoses sobre com les meves accions poden afectar a altres. Quan m’enfronto a un problema, busco respostes i solucions. Vull entendre el problema.

La meva lectura em va portar a explorar relacions i entendre les dinàmiques culturals. Vaig revisar Stephen Covey. "Busca primer que entengui."

Ho havia de fer. Com treballaria en el futur per enfortir la meva capacitat de mantenir-me al marge?

"Per estar a la línia requereix diligència, constància i vigilància. També requereix la voluntat d’acceptar el risc i fer el pas gegant que sovint és necessari per treure el que voleu de la vostra vida o de la vostra organització. "

El que condueix a mantenir-se per sobre de la línia

Potser estàs pensant: "Què serveix per mantenir-se per sobre de la línia s'aplica a poques persones? Què passa amb tots els altres? "

Els líders han de fer el primer pas. Hem de veure quedar-nos per sobre de la línia d’acció.

“Si voleu crear una rendició de comptes a la vostra pròpia organització, també heu de proporcionar un model que altres puguin emular. Vosaltres mateixos haureu de respondre de les conseqüències que es deriven de totes les vostres decisions i accions. "

Què passa si no sou el conseller delegat o el superintendent? Tots podem conduir des d’on ens situem. Podem reconèixer i cridar sota de la línia actituds i comportaments.

Per mantenir-nos per sobre de la línia, hem de crear un entorn que doni suport a la rendició de comptes. Passem més enllà de pensar en la rendició de comptes com a resposta a la crisi. La rendició de comptes defineix la manera d’abordar la resolució de problemes i la cerca de solucions.

Els líders poden utilitzar activitats per aconseguir que tots estiguin per sobre de la línia. Connors, Smith i Hickman suggereixen:

  1. Entrenant a tots, a tots els nivells
  2. Responsabilitat del coaching
  3. Preguntes per sobre de la línia
  4. Recompensa de responsabilitats
  5. Responsabilitzar la gent

En conclusió.

Al Principi d'Oz, els autors s'adrecen a individus i organitzacions. Però, aquests principis ajuden a les escoles, famílies, comunitats i governs a mantenir-se al marge.

Quan ens enganxem a la mentalitat de les víctimes, tanquem la porta a les nostres fortaleses col·lectives. Si ningú no té cap problema i decidim esperar i veure, ens arrisquem al fracàs. Ens arrisquem a no adonar-nos mai del progrés que podríem fer si escollíssim veure-ho, posseir-lo, resoldre'l i fer-ho.

Quan Dorothy vol tornar a casa, la bona bruixa, Glinda, li diu a Dorothy: "Teníeu el poder tot el temps, estimada".

Tu i jo tenim el poder de mantenir-nos per sobre de la línia, per marcar la diferència.

Envieu-me una nota.

Comparteix amb altres persones.

Obteniu més informació a Inspiring #yourbest.

Kathryn A. LeRoy: un buscador implacable d'excel·lència, amabilitat, aprenentatge i creient en la força de l'esperit humà. El meu per què, inspirant el vostre potencial per ser i convertir-vos en el vostre millor.