Una guia de supervivència per a la publicació de productes de Gestió de productes @Johncutlefish

O com domar la sobrecàrrega d'informació

Imatge creada per Yasmine Sedky (@yazdesky).

Tot això, nena.

O més concretament, tot depèn de tu.

La càrrega de la comunicació entre els equips, entre els departaments i la responsabilitat dels gerents i els directius, tot això sol ser difícil sobre les espatlles del responsable de producte.

Els gestors de productes són el fil conductor de les seves organitzacions. Els fitxers de la "sala blanca": els processos i les tasques que han de tenir lloc, però dels quals ningú no és responsable específicament.

Els gestors de productes sovint organitzen l’intercanvi d’idees en les seves tasques diverses i diferents, celebren sessions conjuntes de pluja d’idees i s’asseguren que les dades importants arribin a la destinació. Es divideixen en les anomenades petites dades, les molècules comprensibles i actuables. I ho fan una i altra vegada, tornant a esborrar la mateixa informació de cinquanta maneres diferents, per a cinquanta persones diferents que la fan servir de diferents maneres.

Com a primer ministre, sou qui comprendre els desenvolupaments actuals.

El diagrama de Roman Pichler es rasca la superfície de les moltes responsabilitats que deleguen sovint els ministres, però John Cutler, editor de productes i consultor, diu:

"En moltes organitzacions, nedes en aquest diagrama. Et trobes a tot arreu. Especialment en una organització més petita, aquest diagrama podria ser el teu cervell.
El més espantós és que, depenent de l’empresa, podeu ajudar a resoldre problemes de l’equip, a prendre decisions d’equip, a conèixer enginyers superiors i a tots els altres, sempre esteu al telèfon, fins i tot amb clients. El producte és la cola de connexió. Literalment, omplen els buits de tot. "

Ompliu els buits de tot: comunicació de gestió de productes x1000

L’enginyeria ha de resumir i resumir els detalls d’una entrevista amb un client. La setmana passada vau enviar un full de dades al departament de vendes, però aquesta setmana necessiteu una versió "menys complicada". El màrqueting ha de saber quan cal tornar a prendre les captures de pantalla de la seva garantia. L’èxit del client requereix una resposta a la taula de requisits funcionals d’un client fidel. També podeu trucar? UX necessita les credencials de prova per executar un test d’usabilitat. Durant una retrospectiva, l'equip va demanar una visió més precisa per a la iniciativa. I el conseller delegat acaba de venir i em va dir: "He de treballar a la zona del producte del tauler de la taula per demà a la reunió. Em podeu enviar els vostres números?"

Sona familiar?

Tothom necessita alguna cosa. Ara. I el que els vas donar la setmana passada pot ser "massa complicat", "massa fàcil", "massa alt", "massa baix", o necessiten "informació més accionable" o "només les funcions aquesta vegada".

Una part és la feina: teniu accés a informació que gairebé tothom necessita. També podríeu accidentar fer les coses més difícils del que han de ser.

Product Manager: Rebre regularment

John Cutler suggereix reduir les consultes ad hoc mitjançant reunions periòdiques per compartir dades clau dels interessats.

"Com a primer ministre, heu d'entendre com les persones gestionen aquesta informació. Si només emetre informació amb l'esperança que capturi els detalls que necessiteu, sempre se us demanarà una versió diferent.
Conegui els grups d'interès i construeix una comprensió comuna establint una cadència per a reunions. I compartiu les dades de mesura regularment amb altres persones en lloc d’extingir constantment el foc, cosa que us pot estalviar la salut com a primer ministre.
No t'afanyis més: "Necessito mètriques per al tauler de tauler!" - Si aquestes mètriques són tan importants, per què no les heu comprovat cada dia? "

Demoleu les sitges de dades: si podeu

En moltes organitzacions, el gestor de dades té el poder: una dinàmica que sovint condueix a sitges de dades a les quals només poques persones poden accedir. O a causa de processos obsolets i ineficients, és difícil d'obtenir dades, encara menys compartides.

"Abans de la idea, recollir, compartir i comprendre les dades de la nostra empresa eren manuals i tediosos. Va xuclar. - Travis Cannon, director de Gestió de Productes, RADAR

La transparència amb les dades actualment és una gran tendència en el món empresarial, per dos bons motius: manté tothom a la mateixa pàgina i promou un sentiment de confiança i confiança.

L’ús compartit de mètriques automàtiques mitjançant un tauler de seguiment de KPI públic a l’instant fa que la comunicació sigui més eficient, de manera que podreu dedicar més temps a planificar la propera cosa i menys temps a explicar què ja heu fet.

Noció és un sistema sofisticat per organitzar, mostrar i passar per dades internes de producte, equip i rendiment. Empreses com RADAR utilitzen Noció per crear taulers públics que qualsevol persona de l'empresa pot revisar en qualsevol moment.

Per a les dades de clients, Segment és una excel·lent eina per recollir i emmagatzemar dades de clients i enviar-les a aplicacions com HubSpot, Gainsight, MailChimp, Qualaroo, Salesforce, Slack, Wootric, Zendesk i altres.

Si podeu desmantellar les sitges de dades, potser no haureu de fer reunions per mantenir-vos al dia a tothom. I si tothom està disponible per a tothom, és menys que cal implementar actualitzacions, però està bé.

Comunicar la visió del producte amb més claredat: per a tothom

La visió del producte és l’objectiu general, la raó per la qual es crea el producte. Tot i que les dades tècniques canvien (i canviaran), aquest no és el cas. És el vostre veritable nord. Un punt en què tothom es pot centrar. I és molt important la comunicació efectiva.

Heu de compartir la visió guiada del vostre producte amb tothom, des dels desenvolupadors que fan que tot funcioni fins als venedors i venedors que venen els avantatges de la imatge general. I tot i que transmetis la mateixa visió a tots els grups, cada grup necessita detalls diferents per aconseguir la feina.

"Em molesten els gestors de productes per sempre, assenyalant els seus fulls de ruta i preguntant:" Quin és l'objectiu: el resultat d'això? I com saps que vas triomfar? Quines proves necessiteu veure? "
De vegades els repta a pensar detingudament per què treballen alguna cosa amb el seu equip i els impedeix concentrar-se massa en la creació de coses brillants. - Jock Busuttil, autor de la Guia del practicant per a la gestió de productes (llegeix més consells de Jock aquí)

No voleu que el vostre equip de productes s’oblidi de veure el bosc pels arbres. i no us podeu permetre que el màrqueting i les vendes se centren en els detalls quan realment necessiten conèixer els avantatges i diferenciadors del vostre producte o actualització.

Per proporcionar el tipus d’informació que tothom necessita, el primer pas és elaborar un document viu que defineixi àmpliament la visió i que contingui prou detalls constantment actualitzats per ser una guia efectiva i actuable per al vostre equip de desenvolupament, la vostra força de vendes i El vostre acte de màrqueting. Pengeu-lo a les parets. Permet que provoqui converses. No esperi que sigui un document final únic que mai haureu de canviar ni afinar.

Roman Pichler, autor d’estratègia: Estratègia de producte i pràctiques de fulls de ruta de productes per a l’era digital, ofereix un tauler de visió de producte gratuït descarregable que explica els fonaments bàsics per començar. Indiqueu la vostra visió, definiu el vostre públic objectiu, enumereu els requisits que resolgueu i els objectius comercials que assoliu.

Comunicació diària de gestió de projectes

La comunicació diària amb el vostre equip (i altres equips) és el centre de la vostra empresa. Hem treballat amb diverses eines de gestió i desenvolupament de projectes, incloses Slack, Trello i JIRA. En definitiva, això és el que millor us convé.

Per a nosaltres, fem servir Pivotal Tracker per definir el nostre flux de treball, col·laborar en tasques diàries, donar i rebre actualitzacions de l’equip de desenvolupament i treballar amb el màrqueting. Zapier és una altra eina extremadament útil que poden utilitzar els administradors per automatitzar tasques entre aplicacions com Basecamp, Slack, Google Docs, Trello i Gmail.

Si tothom es pot comunicar entre ells a la mateixa plataforma, es redueixen els colls d’informació de manera que tothom pot avançar més ràpidament i mantenir el seu dinamisme.

I, per descomptat, podeu vigilar amb el rendiment de tots els empleats en temps real per entrenar de manera eficient, solucionar errors i resoldre problemes quan vegeu que totes les mètriques de l'equip estan en directe en un quadre de comandament.

La gestió de productes és una feina difícil, però algú ho ha de fer

"Un producte tracta de dir el mateix una vegada i una altra per assegurar-se que la gent ho entengui." - John Cutler, consultor en gestió de productes

En certa manera, els gestors de productes creen una comprensió comú de què, quan, qui, per què i com darrere de cada producte i actualització. Són els malabaristes del món corporatiu. La cola que connecta tots els departaments. Els carregadors del buit. A mesura que es desenvolupen noves tecnologies per agilitzar alguns d’aquests processos, la qualitat que necessita un PM supera la capacitat de la tecnologia: la paciència.

Aquest article va aparèixer per primera vegada a Notion: obteniu el vostre equip de productes a la mateixa pàgina.

Estic disponible per a un nombre limitat de consultors SaaS, escric comandes i ofereix Twitter Curation + Growth (500-1.000 o més seguidors / mes) amb un enfocament autèntic perquè el vostre feed no s’assembli a l’altre.