5 consells sobre com desconfiar de les empreses

La incertesa desprèn la bogeria o el xoc, potser tots dos. Aquestes dues reaccions poden ser devastadores per a les empreses independentment de treballar per a una empresa establerta o com a autònom. Tanmateix, la comunicació amb els vostres empleats, venedors i clients és imprescindible, independentment de com sigui el caòtic del món, perquè tothom busca el soroll de la persona amb nivell.

Si la teva ment està buida i tot el que pots sentir és Cardi B dient “CARANAVAAAHRUS”, aquí hi ha alguns consells sobre com comunicar-te eficaçment per tornar als negocis a la pista. Suposem que el vostre projecte està gairebé acabat, que necessiteu l’aprovació del vostre client en un parell d’aspectes del projecte i que el client us deu la meitat del cost del projecte. Heu intentat arribar al vostre client i no responen. Què fas?

Utilitzeu els meus cinc consells sobre com desconfieu de les empreses abans de convertir-vos en Rhianna i dir-li al vostre client "B * tch, millor que tingueu els meus diners".

CONSELL 1: ESPECTACLE DE GRATITUD

Abans que la pandèmia fos fins i tot un pensament, el fet que el vostre client us escollís parlava de volums. No ets l’únic proveïdor del món que hauria pogut proporcionar al client * el servei o producte que necessita, però, t’han recollit. Per tant, mostra agraïment.

CONSELL 2: CONEIXEMENT DE QUÈ SÓN ACTUANT

Independentment de les vegades que estiguem actualment, quan reconegueu per què passa l’altra persona és imprescindible perquè farà que el client sigui receptiu al que ha de dir. És un fet que els humans som egoistes. A la gent li agrada parlar més de si mateixos que escoltar els altres, és per això que quan es descalça una situació possiblement violenta, els experts afirmen que cal dir "t'estimo". en lloc de “ho entenc”.

CONSELL 3: PROVEU UNA ESCOLA

Recordes quan éreu petit i els vostres pares o un professor et deien “No perquè ho he dit”? Tanmateix, recordeu com us heu sentit quan us van triar? Aposto que us sentíeu controlant la situació. El mateix passa amb els negocis. Al llibre 48 Lleis del poder, Robert Green ens dóna la llei 31: controlar les opcions: aconseguir que altres juguin amb les cartes que tractes. En termes de laïc, vol dir proporcionar l’aparença d’elecció al client sense renunciar a les seves necessitats. Per exemple, proporcioneu al vostre client un mínim de dues opcions. La primera opció oferirà al client que realitzi el contracte tal i com es va acordar prèviament. Així, reforçaràs la necessitat que el client li hagi de contractar. La segona opció podria ser que permeti al client rebre el servei / producte / qualsevol cosa que hagi contractat / comprat per vostè, permetent un pla de pagament amb conseqüència. Diguem que el client deu el 50% del preu contractat i, a continuació, dividiu-lo per dos pagaments addicionals, però no allibereu el control del servei / producte fins que no rebi el pagament complet.

Abans de proporcionar opcions al client, assegureu-vos de conèixer els límits del vostre negoci. Has de pagar, però, zero de res encara no és res. Amb quin compromís us podeu sentir còmode?

CONSELL 4: CONFIGUREU UNA ESCAPADA

En comunicar-te amb algú, heu de fer preguntes que us generin una resposta. Per tant, heu de controlar la comunicació, per tant, no digueu "Truca'm quan estiguis disponible", en lloc de demanar "Estaré disponible el dimarts a les 10 h o el dimecres a les 15 h. Quin és el millor moment per a tu per gestionar aquest projecte i completar-lo? " Està bé si el client no respon, però és responsabilitat vostra per dirigir un negoci professional.

CONSELL 5: REFORMA EL TEU SUPORT A ELS

Els canvis econòmics passen i encara es produiran en el futur. Independentment que l’economia sigui bona o dolenta, els clients deixaran de fer negocis amb vosaltres. Quan els clients us fantasma és perquè tenen por, avergonyits, frustrats o simplement es troben amb algú que pensen que és millor i, per descomptat, vull dir més barat. En èpoques com les que vivim, és quan tenir empatia fa molt; Per tant, reconeixen la seva família si en tenen. La realitat és que tothom té problemes, però aquesta situació passarà. Podeu finalitzar el correu electrònic dient: “La vostra família i vosaltres esteu pensant / pregant. Junts podem aconseguir grans coses i espero la nostra crida. "

Finalment, evita costi el que costi explicar-se a tu mateix. Fer que la comunicació sigui curta i dolça. Els humans reaccionen millor quan senten que se’ls escolta i s’entén. Treu les seves necessitats fora de l’equació, però, crea solucions que seran en benefici del teu negoci. Una vegada un mentor em va dir: "Una bona negociació és quan cap de les parts és feliç, però l'acord s'ha tancat." Si us pregunteu què cal fer després si el client encara us evita, haureu de tornar a l’acord original i emprendre les accions necessàries per protegir el vostre negoci. Però ara, centrem-nos en el present.

Voleu comunicar-vos millor amb els altres? Estic aquí per ajudar-vos.

Nathalia Cruz Ortiz és una apassionada especialista en relacions públiques amb més d’una dècada d’experiència en relacions públiques, màrqueting i vendes. És una ardent comunicadora bilingüe, columnista publicada, presentadora de ràdios i esdeveniments. Ha estat capaç d’organitzar molts seminaris educatius i va ser co-creadora de la Conferència de negocis anuals de la Maryland Hispanic durant els anys 2014 i 2015, que ara és un esdeveniment anual. També fa de propietaris de petites empreses per crear campanyes, processos i sistemes de màrqueting per maximitzar el seu temps i augmentar la rendibilitat. Durant els seus temps d’inici, la podreu trobar a la platja llegint novel·les de suspens o assistint a espectacles de cotxes i autocròs patrocinats per Porsche.

Voleu saber més sobre les aventures i la feina de Nathalia? Per aprendre a comunicar-se millor seguiu-la a Twitter @pink_pulpo. Per seguir la seva passió per les dones en motorsport, podeu seguir la seva pàgina d’Instagram @petrolheroines per conèixer les dones del sector de l’automoció.