3 signes que heu perdut el control de la imatge de marca (i com es pot recuperar)

Si tracteu els vostres clients malament, aneu en un camí ràpid fins al desastre de la marca.

● Més de la meitat dels indis han decidit no fer una compra prevista per culpa d’una mala experiència d’atenció al client.

● Si us fa massa difícil que algú faci negocis amb vosaltres, és probable que gairebé les tres quartes parts de les persones trobin una altra marca.

{1} Comportament sospitós

Si la vostra empresa participa en tractes ombrívols o se sospita que aquest comportament no passarà molt abans de tenir una reputació descarada. Al seu torn, perdreu el control de la marca.

Què pots fer si et trobes en una crisi de marca com aquesta?

● Netegeu el desastre de relacions públiques

● Admet l’error i encerta

● Utilitzeu l’empatia

● Estigueu preparats

● Elabora un pla d’atenció al client

● Respon ràpidament i mostra preocupació

{2} Les vostres ubicacions tenen missatges de màrqueting barrejats

Una gran quantitat de pensaments van entrar al verb i les imatges. El missatge és intel·ligent i clar i, sobretot, afectarà les vendes a tots els vostres canals. Els nous materials de màrqueting cal situar-los a totes les ubicacions.

Què fer al respecte:

Baseu-vos en un Centre de Màrqueting de Marques que inclogui programari d’informació que mostri si els venedors locals van descarregar o ordenar els darrers materials de màrqueting. D’aquesta manera, podeu fer un seguiment de qui s’ha dedicat el temps a complir els seus darrers materials i qui no.

{3} La vostra bústia de correu electrònic es sobrecarrega de sol·licituds

Per tant, la vostra safata d'entrada de correu electrònic és plena. Però si està ple de sol·licituds de comercialitzadors distribuïts o franquiciats, podria tenir un problema. El mateix passa amb els nivells de productivitat. Quan responeu a les sol·licituds de materials de màrqueting, us voleu dedicar un temps a dedicar-vos a tasques més importants. No només heu de respondre a les sol·licituds de correu electrònic, sinó que també podeu haver de buscar els articles que sol·liciten.

Què fer al respecte:

Els avantatges d’un portal en línia on els usuaris autoritzats poden trobar la informació i els recursos de màrqueting de marca més recents. Aquest software proporciona accés basat en núvol en un instant i elimina la vostra necessitat de respondre a les sol·licituds de correu electrònic.

Solució:-

Recupera el control de la marca amb eines de gestió de marques

Dechcept proporciona eines de gestió de marca dissenyades per a la seva empresa. Construirem el vostre lloc web i l’aspecte de màrqueting digital específicament en funció de les necessitats de la vostra marca. Anem a treballar junts per desenvolupar una solució que compleixi els vostres sistemes actuals. Et farem les preguntes importants que ens ajudaran a crear un sistema de gestió de marca personalitzat i escalable per a la teva organització.